لم يعد الذكاء الاصطناعي فكرة ناشئة أو تقنية مستقبلية. بل أصبح واقعًا حاضرًا يفرض نفسه على مختلف القطاعات. الأدوات والنماذج اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي باتت تعيد تشكيل سير العمل وتُسهم في أتمتة المهام وزيادة الكفاءة والإنتاجية.

يُعدّ الاستثمار في المنصات المناسبة أمراً مهمًا لكن تجارب السنوات الأخيرة مع الذكاء الاصطناعي كشفت حقيقة أعمق: التكنولوجيا ليست سوى أداة.

الأثر الحقيقي والدائم يصنعه الأفراد الذين يتعاملون مع الأدوات و يوجهونها ويستفيدون منها بذكاء. ومع التطور المتسارع لقدرات الذكاء الاصطناعي أصبح من الضروري امتلاك مهارات محددة لاستغلال إمكانية بأفضل شكل ممكن.

السؤال اليوم لم يعد: هل ستستخدم المؤسسات الذكاء الاصطناعي؟ بل كيف ستمكّن كوادرها من النجاح في بيئة عمل يغلب عليها الذكاء الاصطناعي؟

فجوة المهارات في مجال الذكاء الاصطناعي أعمق مما نتصور

المهارات المطلوبة في عصر الذكاء الاصطناعي تتجاوز بكثير المعرفة الرقمية التي اعتمدنا عليها خلال العقد الماضي. لم تعد الكفاءة تعني مجرد استخدام التكنولوجيا بل أصبحت تعني القدرة على التعاون مع أنظمة “ذكية” وفهم إمكاناتها وحدودها وتوظيف العنصر البشري بشكل دقيق ومحسوب في مجالات مثل:

• هندسة الأوامر (Prompt Engineering) – صياغة الأسئلة بطريقة تمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابات دقيقة وذات قيمة عالية.
• التقييم النقدي – اكتشاف التحيّزات أو الأخطاء أو عدم الصلة في مخرجات الأنظمة الذكية.
• التقييم الأخلاقي – استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول مع فهم أبعاده وتأثيراته الأوسع.

ومع تولّي خوارزميات الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة والمتعددة على البيانات يعود التركيز إلى ما يميز الإنسان: الإبداع وحل المشكلات المعقدة والرؤية الاستراتيجية والذكاء العاطفي.

الذكاء الاصطناعي قادر على تعزيز هذه القدرات لكنه لا يستطيع أن يحل محلّها، على الأقل في صورته الحالية.

كيف يمكننا التعامل مع “قلق الذكاء الاصطناعي” ؟

“هل سيأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتي؟” هذا السؤال يتردد على ألسنة الكثيرين بداية بالموظفين الجدد وحتى أصحاب المناصب العليا. ووفقاً لدراسة حديثة أجراها مركز بيو للأبحاث (Pew Research Center) فإن أكثر من نصف الموظفين يشعرون بالقلق تجاه تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبلهم المهني بينما يخشى ثلثهم من أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليص فرصهم الوظيفية.

من الضروري أن لا يتجاهل القادة هذا القلق لأن تداعياته مثل انخفاض الالتزام الوظيفي، وفقدان المواهب، وتراجع الروح المعنوية قد تؤثر سلباً بشكل كبير على كفاءة العمليات ونمو المؤسسة.

لكن القادة ذوي الرؤية المستقبلية يدركون أن مواجهة هذا القلق يجب أن تبدأ مبكرًا. وهنا يجب أن يُطرح موضوع تنمية المهارات في ذكاء الاصطناعي على أنه “ترقية مهنية” وليس مجرد تدريب تقني: “نحن نستثمر فيك. نمنحك أدوات جديدة لتجعل من دورك أكثر إبداعًا وأكثر تأثيرًا وأكثر قيمة”. هذه الرسالة تعيد صياغة السرد وتُحدث تحولًا في التفكير، وتُعزز الثقة.

استثمار إمكانات الذكاء الاصطناعي: طرق جديدة لخلق القيمة

الهدف من تبنّي أدوات الذكاء الاصطناعي وتطوير مهارات الفرق هو تمكينهم من الاستفادة القصوى من هذه التقنيات، ليس فقط لتسريع الأداء، بل للعمل بذكاء وكفاءة أكبر. فالأمر لا يقتصر على الأتمتة، بل يتعلّق بتكامل الذكاء الاصطناعي في العمل لدعمه وتعزيزه.

عندما يصبح الموظفون متمكنين من استخدام الذكاء الاصطناعي لا يقتصر دورهم على تسريع العمليات القائمة أو إنجاز المهام بشكل أسرع فقط بل يفتح أمامهم آفاقًا جديدة لصنع قيمة مضافة قد يكون لها تأثير تحولي مثل:

• الابتكار من الداخل: يصبح الموظفون قادرين على اقتراح أفكار جديدة وتحسينات في العمليات قد لا يراها القادة بأنفسهم.
• قرارات قائمة على البيانات: تحويل مجموعات البيانات المعقدة والضخمة إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ.
• حلول أعمق للمشكلات: من خلال تفويض المهام المتكررة للذكاء الاصطناعي تتفرغ الفرق للتعامل مع التحديات الإبداعية والمعقدة.

الاستثمار في الذكاء الاصطناعي هو استثمار في العقول وفي القدرات المؤسسية على الابتكار والتطوّر المستدام.

اجعل التعلم المستمر جزءًا من ثقافة العمل

مع تطوّر تقنيات الذكاء الاصطناعي بوتيرة غير مسبوقة، لم يعد مناسبًا الاكتفاء بورشة عمل واحدة أو دورة تدريبية قصيرة. ما تحتاجه المؤسسات هو ترسيخ ثقافة مؤسسية مبنية على التعلّم المستمر حول قدرات الذكاء الاصطناعي المتغيرة ويجب أن تنطلق هذه العقلية من أعلى الهرم القيادي.

ينبغي للقادة أن يشاركوا في نفس البرامج و الدورات التدريبية التي يخضع لها فريقهم تأكيدًا على أن إتقان الذكاء الاصطناعي جزء أساسي من نجاح المؤسسة. كما ينبغي على رؤساء الأقسام توفير بيئة آمنة للتجربة والتعلّم مثل ورش العمل الداخلية أو “مساحات تجريبية للذكاء الاصطناعي” أو منتديات تبادل المعرفة حيث يُشجَّع الجميع على الاستكشاف ويُنظر إلى الأخطاء باعتبارها فرصًا للتعلّم.

أما المدراء المباشرين فعليهم أن يقدّروا ويكافئوا الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لحل مشكلات حقيقية ويحرصون على مشاركة تجاربهم مع زملائهم. الرسالة التي يجب أن تتردد على جميع المستويات واضحة: الفضول والانفتاح على التعلّم والتكيّف ليست فقط مقبولة بل مطلوبة ومقدّرة.

مكِّن فريقك لتحقيق نتائج استثنائية

الهدف ليس استبدال الإنسان بالتكنولوجيا بل تمكين الإنسان من خلال التكنولوجيا. المؤسسات التي تستثمر في تنمية المهارات قادرة على بناء فرق أكثر مرونة، وابتكارًا، واستعدادًا للمستقبل أياً كانت تحدياته. في “ابتكار”، نعتبر هذا التمكين هو الميزة التنافسية الأهم ونعمل على تحقيقها من خلال برامج تدريبية مصممة خصيصًا في مجال الذكاء الاصطناعي، إلى جانب أدوات وحلول ذكية تندمج بسلاسة في سير العمل الحالي.

إذا كنتم مستعدّين للانتقال من مرحلة قلق الذكاء الاصطناعي إلى مرحلة تطلعات الذكاء الاصطناعي تواصلوا معنا اليوم لنعمل معًا على بناء فريق عمل واثق، مؤهل، ومستعد لمواجهة تحديات المستقبل.