ترغب العديد من المؤسسات في أن تكون أكثر ابتكارًا – ولكنها لا تعرف ما إذا كانت مستعدة، أو كيفية البدء. إحدى المشكلات هي نقص الفهم للمفهوم ذاته. هناك العديد من المفاهيم الخاطئة حول ما تعنيه كلمة “الابتكار”، والقلق بشأن المخاطر، والتكاليف، والموارد المرتبطة بتبني التفكير والممارسات الابتكارية داخل المؤسسات.

من تجربتنا، تتمثل الخطوة الأولى في فهم ما يعنيه الابتكار حقًا، وكيف يتم تحقيقه، وكيف يقياس نجاحه. تم تصميم هذا الدليل لمساعدة أي شخص في بداية رحلته الابتكارية للقيام بذلك.
في هذا الدليل، نتناول سبعة أسئلة شائعة تسألنا عنها المؤسسات حول الابتكار، ونقدم إرشادات عملية ورؤى قابلة للتنفيذ.

في هذه القراءة التي تستغرق 10 دقائق، سنجيب على الأسئلة التالية:

• ما هو الابتكار بالضبط؟ (وما الذي ليس كذلك)
• لماذا يجب أن نولي الأولوية للابتكار؟ ما هو العائد على الاستثمار؟
• كيف يمكننا بناء ثقافة الابتكار داخل مؤسستنا؟
• كيف نختار مشاريع الابتكار المناسبة للمضي قدمًا فيها؟
• من أين تأتي الأفكار المبتكرة؟ كيف يمكننا توليد المزيد منها؟
• كيف سنتعامل مع المخاطر المرتبطة بالابتكار؟
• كيف يمكننا قياس نجاح جهودنا الابتكارية؟

٠١ ما هو الابتكار بالضبط؟ (وما الذي ليس كذلك)

يرتبط الابتكار غالبًا بالاختراع أو الإبداع، ولكنه مفهوم مختلف تمامًا وله معنى مميز. الاختراع والإبداع يتعلقان بتوليد أفكار جديدة. الابتكار هو العملية التي يمكننا من خلالها ترجمة تلك الأفكار إلى نتائج ذات قيمة ملموسة. يتعلق الأمر بجلب شيء إلى الحياة – من لوحة الرسم إلى الواقع – وله تأثير إيجابي، سواء كان ذلك منتجًا جديدًا، خدمة، عملية، أو نموذج عمل.

التركيز على خلق القيمة هو المفتاح لفهم الابتكار الحقيقي. الحل المبتكر الحقيقي هو الذي يلبي حاجة واقعية في العالم، يحل مشكلة ملموسة أو يحسن منتجًا أو عملية. ليس الأمر مجرد ابتكار جديد: إنه يتعلق بإحداث فرق ملموس وتغير حقيقي. التركيز على التأثير هو ما يميز الابتكار عن العصف الذهني، الإبداع، أو التفكير خارج الصندوق.

على عكس ما يعتقده البعض، لا يقتصر الابتكار على شركات التقنية المتقدمة فقط. يمكن أن يحدث في أي صناعة، في أي نوع من الأعمال، وعلى أي مستوى من المنظمة. أحيانًا ينتج اضطرابات ثورية رائدة، ولكن في بعض الأحيان يكون مجرد مسألة تقديم تحسينات تدريجية تعمل على بناء قيمة مع مرور الوقت.

فهم أن الابتكار للجميع هو درس مهم للمنظمات التي تسعى لبناء قيمة أكبر، وزيادة ميزتها التنافسية، والنمو بشكل مستدام.

٠٢ لماذا يجب أن نولي الأولوية للابتكار؟ ما هو العائد على الاستثمار؟

كما قال الفيلسوف اليوناني القديم هيراقليطس: “لا شيء ثابت إلا التغيير.” وبعد ٢٥٠٠ عام، يبدو أن هذا القول أصدق من أي وقت مضى. التطورات المستمرة في التكنولوجيا تعني أن المشهد التشغيلي يتطور بسرعة أكبر من أي وقت مضى – مما يترك بعض المنظمات تكافح للتكيف والمواكبة. الابتكار هو الحل – إنه العملية التي يمكن من خلالها للمنظمات التكيف مع الظروف المتغيرة، والاستفادة من الفرص الجديدة، والتفوق على منافسيها.

يمكن رؤية العائد من الاستثمار من دمج ثقافة الابتكار في سياقات متعددة. تجاريًا، يمكن أن يدفع الابتكار نمو الإيرادات من خلال إنشاء منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتطورة – أو يؤدي إلى زيادة الحصة السوقية من خلال تقديم جودة خدمة فائقة. ماليًا، يمكن أن يعزز الابتكار الكفاءة والربحية من خلال تبسيط العمليات، خفض التكاليف، وتحسين استخدام الموارد. على المستوى البشري، يمكن أن يؤدي الابتكار إلى قوة عاملة أكثر انخراطًا وتحفيزًا – تمكين الموظفين، وتشجيع الإبداع، وجذب أفضل المواهب.

٠٣ كيف يمكننا بناء ثقافة الابتكار داخل مؤسستنا؟

بناء ثقافة الابتكار يتطلب جهدًا واعيًا ومستمرًا. ليس مبادرة لمرة واحدة، إنه رحلة مستمرة تتطلب التزامًا من على كل مستويات المنظمة. يلعب القادة دورًا حيويًا هنا – في تشكيل الثقافة وخلق بيئة يزدهر فيها الابتكار.

يجب على القادة الدعوة بنشاط للابتكار، والتواصل حول أهميته وإظهار التزامهم من خلال إجراءات ملموسة. يشمل ذلك تخصيص الموارد، والاعتراف بالمساهمات الابتكارية ومكافأتها، وتعزيز ثقافة التجريب والسلامة النفسية حيث يشعر الموظفون بالراحة في اتخاذ المخاطر. الاحتفال بالنجاحات والإخفاقات على حد سواء أمر أساسي لتعزيز عقلية النمو وتشجيع التعلم المستمر. لقد استكشفنا هذا بشكل أكبر في مقالنا “دروس للقيادة: بناء ثقافة ابتكار مستدامة”.
زراعة ثقافة الابتكار تتطلب أيضًا تزويد الموظفين بالتدريب المناسب، الأدوات، والبنية التحتية. هنا يمكن للشراكة مع شريك ذو خبرة مثل ابتكار أن تضيف قيمة كبيرة، من خلال ضمان وجود إطار عمل صحيح يسمح للموظفين في جميع أنحاء المنظمة بالمساهمة بأفكارهم بفعالية وتصميم برامج تشجع على المشاركة – مثل ورش العمل، هاكاثونات، الوصول إلى مختبرات الابتكار، أو حتى الوقت المخصص للتجريب على غرار قاعدة “٢٠٪ من الوقت” الشهيرة لدى قوقل.

٠٤ كيف نختار مشاريع الابتكار المناسبة للمضي قدمًا فيها؟

ليست كل الأفكار المبتكرة قابلة للتطبيق بنفس القدر. هناك حاجة إلى عملية قوية لتقييم مشاريع الابتكار وتحديد أولوياتها – لضمان استثمار الموارد بشكل استراتيجي، مما يتضمن وضع معايير واضحة وعملية اتخاذ قرارات شفافة – مع إشراك أصحاب المصلحة على جميع مستويات المنظمة.

العمل مع شريك مثل ابتكار لتطوير أدوات مثل مصفوفات التقييم يمكن أن يكون فعالًا في تقييم مشاريع الابتكار – مع مراعاة عوامل مثل الجدوى، التأثير المحتمل، والتوافق مع الاستراتيجية. هذا يسمح للشركات بمقارنة المشاريع المختلفة بشكل موضوعي ووضع تلك التي لديها أعلى إمكانيات للنجاح كأولوية – بالإضافة إلى التغلب على التردد المؤسسي الذي يمكن أن يعيق مشاركة الموظفين.

في ورقتنا البيضاء “الابتكارات المؤسسية للنمو المستدام”، يقدم خبير التحول السريع محمد غانم عدة عوامل للحكم على ما إذا كان يجب متابعة مشروع ابتكار معين، بما في ذلك التوافق مع مقترحات قيمة المنظمة وكفاءاتها الأساسية، بالإضافة إلى المشاركة والشفافية مع العملاء لضمان ملاءمة احتياجات العملاء. يضمن هذا أن تكون جهود الابتكار مركزة على المجالات التي تسهم في نجاح الشركة وأهدافها طويلة الأجل.

٠٥ من أين تأتي الأفكار المبتكرة؟ كيف يمكننا توليد المزيد منها؟

الأفكار مثل البذور – يمكن أن تنبت في أي مكان تقريبًا، لكنها تزدهر فقط في البيئة والظروف المناسبة. الثقافة الابتكارية الحقيقية هي تلك التي يتم فيها البحث عن الأفكار الناشئة من أي مصدر – داخل المنظمة، من العملاء، من الشركاء، أو حتى من المنافسين – وتقديرها ورعايتها. هذا هو أساس إطار الابتكار لدى ابتكار – أولاً، إنشاء البيئة والثقافة، ثم البدء في توليد وتطوير وتنفيذ الأفكار.

مع وجود الأسس في مكانها، يمكن للمنظمات استخدام مجموعة من تقنيات توليد الأفكار لتحفيز التفكير الإبداعي وتوليد أفكار جديدة. جلسات العصف الذهني، ورش عمل التصميم التفكيري، وتحديات الابتكار المفتوح هي مجرد أمثلة على الطرق التي نستخدمها مع عملائنا للاستفادة الفعالة من الذكاء الجماعي للمنظمة ونظامها البيئي الأوسع.

تشجيع وجهات النظر المتنوعة والتعاون بين الوظائف المختلفة أمر أساسي لتوليد أفكار مبتكرة حقًا. في العديد من المنظمات التي عملنا معها، وجدنا أن مجرد جمع الأفراد من خلفيات ومهارات وتجارب مختلفة يمكن أن يؤدي إلى رؤى غير متوقعة وحلول رائدة.

٠٦ كيف سنتعامل مع المخاطر المرتبطة بالابتكار؟

بعض المنظمات التي نتحدث معها لديها نظرة سلبية تجاه الابتكار، غالبًا لأنهم حاولوا مبادرات في الماضي فشلت في تقديم القيمة المطلوبة، على الرغم من إنفاقهم للوقت والموارد بشكل كبير عليها.

صحيح أن الابتكار يجلب معه مستوى معينًا من المخاطر وعدم اليقين. ولكن، كما هو الحال مع أي مبادرة أخرى، يمكن للمنظمات الاعتراف بذلك وتنفيذ استراتيجيات لتخفيف تلك المخاطر والتنقل بأمان فيما بين التجريب والاستكشاف. المفتاح هو العمل ضمن إطار عمل منطقي ومنظم – وهو ما نناقشه بالتفصيل في ورقتنا البيضاء “تعزيز الابتكار في قطر”.

نؤكد على أهمية إجراء بحث شامل، وتحليل المتطلبات، ودراسات الجدوى قبل الالتزام بموارد كبيرة. على مستوى المشروع، النهج الفعال الذي نستخدمه مع عملائنا هو البدء بشكل صغير مع المشاريع التجريبية أو نماذج إثبات المفاهيم – والعمل نحو منتج قابل للتطبيق بحده الأدنى. هذا يسمح للمنظمات باختبار الأفكار الجديدة في بيئة محكمة وجمع تعليقات قيمة دون استثمار كبير.

في النهاية، يتطلب الابتكار الناجح قبول درجة معينة من المخاطر – ليس كل فكرة أو مبادرة ستؤتي ثمارها، وتعلم الفشل أمر حيوي للتحسن المستمر. المهم هو النهج – مع وجود الهيكل الصحيح، يمكن تحديد المشاكل المحتملة مبكرًا، وإجراء التعديلات اللازمة، أو تجميد الأفكار مع تقليل الهدر والإنفاق غير الضروري.

٠٧ كيف يمكننا قياس نجاح جهودنا الابتكارية؟

قياس نجاح الابتكار يتطلب نهجًا أكثر شمولية من مجرد تتبع المؤشرات المالية. في حين أن العوائد المالية مهمة، إلا أنها لا تقدم صورة كاملة.

العمل مع مجموعة متنوعة من المنظمات، بما في ذلك تلك في الحكومة، التصنيع، الرعاية الصحية، والتكنولوجيا، نُدرك أن أهداف الابتكار قد تختلف بشكل كبير اعتمادًا على طبيعة المنظمة. يُوفر نهج بطاقة الأداء المتوازن، الذي يجمع بين مجموعة من المقاييس الكمية والنوعية، رؤية أكثر شمولية لنجاح الابتكار.

شركات القطاع الخاص، وخاصة تلك في الأسواق التنافسية، غالبًا ما تعطي الأولوية لتعظيم الأرباح ونمو الحصة السوقية – وتُركز مؤشرات الابتكار على المبيعات الجديدة، واكتساب العملاء، والعائد من الاستثمار.

من ناحية أخرى، تركز مؤسسات القطاع العام والكيانات الحكومية غالبًا على نتائج المواطنين، والقيمة مقابل المال، وتحسين تقديم الخدمات. قد تشمل المقاييس هنا رضا المواطنين ومكاسب الكفاءة. المنظمات الأخرى، مثل المؤسسات غير الربحية، قد تُعطي الأولوية للتأثير الاجتماعي ومواءمة المهام.

من المهم أن تضع المنظمات أهدافًا واضحة لجهود الابتكار الخاصة بها تتماشى مع رؤيتها وأهدافها الأوسع. المتابعة والتقييم المستمر ضروريان لفهم ما يعمل وما لا يعمل، مع إجراء التعديلات اللازمة على طول الطريق.

بدء رحلتك الابتكارية

إذا كنت جاهزًا لبدء زراعة ثقافة الابتكار الحقيقي داخل مؤسستك، سيكون فريقنا سعيدًا بمناقشة أهدافك وتقديم الإرشادات حول الطريقة الأمثل للمضي قدمًا. تواصل مع أحد مستشاري الابتكار لدينا لاستكشاف الإمكانيات، أو اقرأ ورقتنا البيضاء لاكتشاف إطار عملنا المجرب والمختبر للابتكار.