تركز هذه الورقة البيضاء على أهمية الابتكار المؤسسي في مختلف قطاعات بيئة الأعمال في دولة قطر بالإضافة إلى أبرز النتائج والدروس المستفادة

الهدف

نحث القراء على التعرف على الإمكانات الهائلة الناتجة عن دمج الممارسات الابتكارية المرنة مع استراتيجيات الشركات الخاصة بهم،ولا سيما في ظل التطور المتسارع المشهد العالمي

ندعوك لتقرأ عن كيف تبنت الجهات الفاعلة الرئيسية في النظام البيئي في قطر ممارساتٍ مؤسسية مرنة إلى جانب الابتكار في أنظمتها التشغيلية لغاية تحفيز النمو

النهج

من منطلق دورها كجهةٍ ملتزمة بتحفيز النمو المستدام، وباعتبارها أيضًا من أوائل المساهمين في مجال التحولات المبتكرة، استضافت شركة ابتكار جلسة طاولة مستديرة بعنوان “النمو المدفوع بالابتكار: دراسة معمقة في أطر الابتكار المؤسسي”. استضاف هذا النقاش التعاوني شخصيات بارزة من كلٍ من فيدسكولا (Vidscola)، و (AppLab)، ومطار حمد الدولي، وعمل على توفير منصة أتاحت لهم التعمق في الابتكار المنتظم والاستراتيجي ضمن الأطر المؤسسية، ومشاركة رؤىً مهمة، وممارسات شائعة، والحكمة الجماعية

 نظرة عامة

في قطاع الأعمال العالمي المتسارع اليوم، والذي يتميز بالتطورات التكنولوجية السريعة وتفضيلات المستهلكين دائمة التغير و الضغوط التنافسية المتزايدة، ازداد الطلب على التكنولوجيا المتطورة المرنة والتفكير المستقبلي أكثر من أي وقتٍ مضى. في هذا البيئة الديناميكية، تواجه الشركات تحديات متواصلة تتعلق بالتكيف والتطور والابتكار لتحافظ على مكانتها وقدرتها على المنافسة

الحاجة إلى الابتكار

يُعد الابتكار ركيزة النمو المستدام والمنافسة للشركات الناشئة والشركات الراسخة على حد سواء، وهو كذلك القوة الدافعة التي تُمكن قادة المؤسسات من الاستمرارية والازدهار في سوقٍ دائم التغير

الابتكار عبارةٌ عن حتمية استراتيجية تزداد أهميتها مع قدرتها على تحديد فرص التحسين، وإيجاد حلول مبتكرة، وتنفيذها بنجاح. وتظل القدرة على الابتكار من الأمور الأساسية، سواءً كان ذلك يخص شركة ناشئةً، مثل فيدسكولا (Vidscola)، تسعى للانخراط في الأسواق الحالية، أو يخص مطارًا عريقًا، مثل مطار حمد الدولي، يسعى للحفاظ على موقعه الريادي

سنقوم بكشف الاستراتيجيات، والأطر، والرؤى التي مكنت كلاً من فيدسكولا (Vidscola)، وآب لاب (AppLab)، ومطار حمد الدولي (HIA) من توظيف الابتكار كقوة محركة لتمهيد الطريق أمام تحقيق النجاح المستدام في بيئة أعمال تتسم بالتنافسية المتزايدة وعدم الاستقرار

سنستكشف كيف ارتقى الابتكار من مجرد الاقتصار على تطوير المنتجات، وأصبح شاملاً لجميع جوانب هذه المؤسسات، بدءًا من العمليات ونماذج الأعمال، وحتى مشاركة العملاء وثقافة الموظفين

النتائج

مطار حمد الدولي

كيف يدمج مطار حمد الدولي أُطر الابتكار الخاصة به في الاستراتيجيات التشغيلية لدفع عجلة النمو وإثراء تجربة المسافر؟

تتضمن معالجة التحديات الناتجة عن الإشراف على الابتكار في المؤسسات الكبيرة، مثل مطار حمد الدولي، توجيه عددٍ لا حصر له من الأفكار الي تمّ توليدها إلى العديد من الفِرق بعناية، والاستفادة من الشغف والحيوية التي تتسم بها هذه الفِرق لوضع حلول مبتكرة مُصممة بدقة لتلبية وتعزيز احتياجات وتجارب العملاء

التعمق في الابتكار: تحليل عميق لنهج مطار حمد الدولي

يتميز مطار حمد الدولي بالنهج الابتكاري، الذي يجمع بين الاستراتيجيات الداخلية والجهود التعاونية بهدف تحسين التكنولوجيات والمنهجيات الحالية من خلال إجراء تغيير قابل للتطبيق. لا تقتصر فلسفة الابتكار في مطار حمد الدولي على اختراع الأشياء الجديدة، بل تشمل أيضًا الاعتراف بإمكانية تطوير التقنيات والمنهجيات القائمة حاليًا وتطبيقها على نطاق أوسع

يُصرح ديفيد لونغ، مدير مركز الابتكار الرقمي، قائلاً: “في مطار حمد الدولي، نستمد الإلهام من شعارنا ‘فلنذهب معًا إلى كل مكان’ للتطور والابتكار بشكلٍ مستمر، دون أن تُقيدنا عن تحقيق ذلك الإنجازات السابقة أو الخوف من ارتكاب الأخطاء. نركز على الاستماع لعملائنا، والسعي دائمًا لفهم احتياجاتهم بشكلٍ أفضل، وضمان أن تجعل ابتكاراتنا رحلاتهم وتجاربهم أكثر متعةً

يحدد إطار الابتكار الاستراتيجي في مطار حمد الدولي 5 من عناصر التمكين

عوضًا عن السعي للحصول على الاستشارات الخارجية، يستفيد مطار حمد الدولي من أفكار فريقه الخاص والالتزام الذي يتحلى به، كما يُولي المطار تركيزًا شديدًا على الارتقاء بتجربة المسافر، ويعطي الأولوية لإدخال التحسينات على الخدمات المقدمة. يحدد إطار الابتكار الاستراتيجي في مطار حمد الدولي 5 من عناصر التمكين، والتي لا تقتصر فقط على تطبيق استراتيجيات جديدة، بل تشمل أيضًا تبني نهج الفشل السريع والحشد الجماعي للأفكار

ثقافة واستراتيجية داعمة: اعتماد منظور استراتيجي يضع الابتكار في قمة الممارسات التي تتبناها المؤسسات، من خلال استحداث برامج، مثل برنامج رفاهية الموظف، بغرض تعزيز روح الفريق

التعاون مع جميع أصحاب المصلحة: تعزيز التعاون الكامل والشامل مع جميع الجهات المعنية، لضمان أن أصوات جميع الموظفين مسموعة وأنهم يحظون بالتقدير عبر المنصات المعنية، مثل مجموعات موارد الموظفين

العمليات المنظمة والفعالة: تأمين رحلة الابتكار من خلال عملياتٍ تتسم بالسلاسة، وعدم التكرار، والفعالية، وتكون مدعومة من أنظمة إدارة الجودة لضمان تقديم خدمة متميزة

التطورات التكنولوجية:  الاستفادة من التكنولوجيا كنقطة انطلاق لتيسييروتعزيز المشاريع المبتكرة وتطبيق التكنولوجيات الناشئة، مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي للنهوض بالكفاءة التشغيلية

الرؤى والتأمل الذاتي المستمرين: الالتزام بنهج التأمل الذاتي، الذي يضمن استكشافًا مستمرًا لفرص التطوير لمنع التراخي والركود

مواجهة التحديات وتطبيق الحلول

رغم حصول مطار حمد الدولي على العديد من الجوائز والتقديرات، إلا أنه يحرص على عدم الاكتفاء بهذا القدر من الإنجاز، ويسعى دائمًا لتحقيق الازدهار والمضي قُدُمًا نحو تحقيق الابتكار والتطوير. ومع انشغال الفِرق الميدانية بالمهام اليومية، تظهر تحدياتٌ تشغيلية تسبب تراجع التركيز على الابتكار. علاوةً على ذلك، قد يُشكل كلٌ من الخوف السائد من التغيير والفشل المحتمل، إلى جانب التأخيرات في اتخاذ القرارات، عقباتٍ تحول دون تنفيذ الحلول السريعة

لمواجهة هذه التحديات، يعتزم مطار حمد الدولي اعتماد ما يلي

الالتزام الراسخ بالابتكار: اتخاذ قرارٍ صارمٍ بمواصلة مسيرة الابتكار، دون التأثر بما تمّ نيله من جوائز مسبقًا، ومن مظاهر ذلك اعتماد مبادرات جديدة مثل مختبرات الابتكار

تخصيص وقت للتفكير: تحديد فترات زمنية مخصصة للموظفين للابتعاد عن المهام الروتينية وإجراء عصفٍ ذهني لطرح أفكارٍ تخص التحسينات

مساحة آمنة للأفكار: تهيئة بيئة يمكن فيها مشاركة الأفكار بحريةٍ دون خوف من الفشل، وذلك لتعزيز ثقافة تُشجع وتحتفي بالمجازفات ذات الصلة بالابتكار

أهمية آراء العملاء: مواصلة التركيز المستمر على ملاحظات المسافرين ومستوى رضاهم، واستخدام أنظمة شاملة لملاحظات العملاء لتحسين وتعزيز تجاربهم

تحقيق التكامل بين استراتيجية ابتكار واضحة، ومشاركة أصحاب المصلحة، والالتزام المستمر بالتحسين يعتبر بمثابة المبدأ التوجيهي الذي يدفع تجربة المسافرين والتميز التشغيلي، ويضمن أن يظل مطار حمد الدولي رائدًا في قطاع الطيران

Applab

كيف يواجه آب لاب التحديات المتعلقة بالنمو المؤسسي السريع مع الحفاظ في نفس الوقت على تركيزٍ ملتزم على استراتيجيات الابتكار والقدرة على التكيف ضمن الإطار المؤسسي القطري؟

في مقرهِ الكائن في مدينة الدوحة في قطر، يتصدر آب لاب مكانة مميزة باعتباره كيانًا رائدًا في مجال بيانات البرمجيات وحلول الهندسة السحابية، التي تساهم في تمكين تطبيقات المدينة الذكية والتحول الرقمي. هذا وقد حصل آب لاب على جائزة أفضل مزوِّد خدمة للعام 2021، ضمن جوائز قطر للأعمال الرقمية. بفضل فهمه العميق للبيئة المحلية، يتمتع آب لاب بالتميز، كما أنّ هذا يمنحه رؤيةً عميقة لتوجيه الاستراتيجيات المؤسسية ضمن العمليات التشغيلية اليومية، خاصة عندما يتم دمج ذلك مع التزامه الثابت بالابتكار

المحاور الرئيسية حول الابتكار

ينطوي الابتكار على التبني الذكي للتقنيات الموجودة لحل المشاكل بصورة إبداعية

تطلبت مواجهة التحديات الداخلية، مثل تلك التي ظهرت خلال فترة التوسع في أعداد الموظفين من 10 موظفين إلى 250 موظفًا، استراتيجياتٍ إدارية مبتكرة، كما يتضح ذلك في مبادرة “آب لاب 2.0”. يمثل هذا البرنامج استراتيجية تفكير مستقبلي لتوجيه الأفكار من جميع الفِرق، بالشكل الذي يضمن تصدر آب لاب مكانةً رائدة في حلول وابتكارات صناعة التقنيات العالية

تنعكس الاستدامة التي يتبناها آب لاب في نهجهِ إلى حدٍ كبير في التزامهِ في نقل المعرفة والتدريب. يعمل آب لاب على تزويد عملائه، مثل مؤسسة قطر، بالمهارات والحلول المُعزِزة للكفاءة، والتي تتسم بالاستدامة والتطلع نحو المستقبل. ويسلط هذا الأمر الضوء على كيف أنه يمكن ترجمة الاستراتيجيات المبتكرة المطورة داخليًا إلى حلول فعالة طويلة الأمد، و موجهة للعملاء

وبالنسبة للتوسع الأكثر شمولية الذي أجراه آب لاب في نطاق الخدمات، فقد تجاوز البرمجيات، ووصل مداه إلى البنية التحتية والبيانات. يدل هذا التوسع على قدرة آب لاب على التكيف مع التطور التكنولوجي والصناعي. وتعقيبًا على ذلك، يقول المهندس الحسن السامرائي، الشريك الإداري المؤسس في “آب لاب”: رحلة آب لاب هي رحلةٌ مرنة، ومُبتكرة، وذات رؤية. وبينما نتطلع إلى المستقبل، يقودنا التزامنا لتجاوز الحدود وإرساء معايير جديدة في مجالات البرمجيات، والبيانات، والهندسة السحابية

التكيف مع التغيرات التكنولوجية وحلول العملاء

وفي مواجهة التحديات التي يفرضها التوسع السريع، ولا سيما تلك المتعلقة بالحفاظ على الروح الابتكارية والريادية المترابطة، يشدد آب لاب على أهمية تحقيق التوازن بين اكتساب المهارات والابتكار الاستراتيجي. ويُدلل هذا على أهمية التقدم والتكيف المستمرين للحفاظ على القُدرة التنافسية والأهمية في سوقٍ دائم التغير

استكشاف النمو السريع وأهمية الصناعة

يُعد كلٌ من الابتكار والتكيف المستمرين من الأمور الضرورية التي لا غني عنه لتجنب التراجع في بيئة تنافسية. لقد أتاحت الشراكات الاستراتيجية، مثل شراكة آب لاب ومايكروسوفت، إمكانية الوصول المبكر إلى التكنولوجيات الجديدة، مما ساهم في تعزيز حلول مبتكرة تضع العملاء على رأس أولوياتها 

من خلال اعتماد استراتيجيات مبتكرة وخارطة طريق واضحة، التكنولوجية والشراكات، يوفر آب لاب خطة واضحة، مع التأكيد على حرصه على معالجة ما يتعلق بالنمو المؤسسي والتحول في الصناعة

Vidscola

كيف تستطيع المؤسسات ضمان أن تساهم المنهجيات المرنة التي تعتمدها في دفع عجلة الابتكار بشكلٍ فعلي بدلاً من الاقتصار على اتباع الممارسات المتعارف عليها مسبقًا؟

تحظى فيدسكولا باعتراف مؤسساتٍ مرنة رائدة، كما تتميز بأنها مدعومة من قبل فريقٍ متنوعٍ من الخبراء، ولهذا فهي تتمتع بمكانة بارزة في مجال التحولات الرشيقة والمرنة في منطقة الشرق الأوسط. ومع انطلاق العديد من الشركات في رحلة التحول المرن، يظهر تحدٍ يتعلق بدمج هذا النهج مع الابتكار الحقيقي، حيث كثيرًا ما تظهر معوقات تحول دون ذلك بسبب العمليات التقليدية الراسخة

تزخر البيئة المؤسسية بالتحديات التي تتطلب أساليب مبتكرة من أجل التوصل إلى حلول. وكما يؤكد محمد غانم، المدير التنفيذي لشركة “فيدسكولا”، فإن دمج الابتكار في بنية أي شركة يمكن أن يكون الأداة التي تُميز الشركة في السوق. وبخصوص رؤيتهِ، يقول الرئيس التنفيذي عن ذلك: “الابتكار المؤسسي أكثر من مجرد أفكار؛ فهو يعني دمج التفكير الإبداعي في أدق تفاصيل عملية تقديم منتجاتك وخدماتك

التحديات والحلول في الابتكار المؤسسي:

لتحقيق التقدم في السوق التنافسية اليوم، يجب على المؤسسات التغلب على تحدياتٍ مختلفة. تسلط فيدسكولا الضوء على بعض هذه العقبات، وخاصة عدم رغبة المؤسسات في التغيير، والصعوبات المتعلقة بالحفاظ على النمو والقوة الدافعة للابتكار

الرفض المؤسسي للتغيير

الخوف من المجهول: يقاوم الموظفون التغيير غالبًا بسبب عدم درايتهم بما ينتظرهم في المستقبل

المخاطر المتوقعة: يمكن اعتبار التغيير تهديدًا محتملاً للاستقرار الوظيفي أو سير العمل المعتمد

الافتقار إلى الفهم: دون تواصلٍ واضح، قد لا يفهم الموظفون أسباب وفوائد مبادرة التغيير

الحلول التي تقترحها فيدسكولا

ممارسات فعالة لإدارة التغيير: تطبيق أساليب منظمة لتسهيل التحولات يضمن تكيفًا أكثر سلاسة

حشد القبول المؤسسي: الحصول على الدعم من جميع مستويات المؤسسة يضمن تشكيل جهدٍ جماعي يسعى إلى التغيير

إشراك الفِرق في التصميم والتخطيط: منح الفِرق الفرصة للتعبير عن صوتها في العملية يُعزز المسؤولية والالتزام

تدريب شامل: تزويد الموظفين بالمهارات اللازمة يجعلهم واثقين في استخدام الأنظمة والأساليب الجديدة

التأكيد على أهمية التغيير: تسليط الضوء على الفوائد والمكاسب طويلة الأجل للتغيير يحفز الفِرق على التكيف

تهيئة بيئة متقبلة للملاحظات: توفير قنوات مفتوحة للتعبير عن المخاوف يضمن أن يشعر الموظفون أن أصواتهم مسموعة، مما يساهم في تعزيز بيئة داعمة للتغيير

استراتيجياتٌ للنمو المستدام: تبني المرونة والابتكار المستمر

تحقيق التوافق بين الابتكار ومقترحات القيمة للأعمال: ضمان أنّ الأفكار الجديدة تُكمل وتُعزز العروض الأساسية للشركة بشكلٍ مباشر يعزز الأهمية والتأثير

الابتكار المستمر بدلاً من الانعزال: نشر ثقافة يكون الابتكار فيها رحلةً متواصلة يساهم في ضمان النمو المستدام والحفاظ على الأهمية

توصيل واستشارة مرنة: دمج مبادئ الرشاقة يعني تقدير الملاحظات، واتخاذ التدابير على أساسها، بالإضافة إلى الاستعداد للتغيير عند الحاجة، لضمان أن يظل العميل محور عملية التطوير

التركيز على العميل: تبني المشاركة النشطة والشفافية مع العملاء طوال مدة المشروع يعمل على تعزيز الثقة، ويضمن التوافق مع احتياجات العملاء

التكيف مع احتياجات الأعمال: الاستفادة من منهجيات الرشاقة يسمح للأعمال بتعديل استراتيجياتها بسرعة استجابةً لتحولات السوق أو التغييرات الداخلية

تطور الفكر: تتطلب بيئة الأعمال الحديثة التخلص من بعض الآراء التقليدية لإتاحة المجال لتبني وجهات نظر أكثر قدرة على التكيف وتطلعًا للمستقبل

أهمية نقل المعرفة: من خلال تعليم الفِرق وإبقائها على اطلاعٍ دائم بخصوص أحدث التقنيات وأفضل الممارسات، تضمن الأعمال بهذه الطريقة الحفاظ على مكانتها المتقدمة في مجال صناعتها

كيف تقود فيدسكولا الابتكار المؤسسي والتكامل المرن في منطقة الشرق الأوسط؟

تدعم فيدسكولا إنشاء مركزٍمتخصصٍ للابتكار، يعمل على تنظيم عملية الابتكار، ويركز على الإشراف عليها، وذلك لأنّ الرشاقة في الاستجابة لمؤشرات السوق، مثل ظهور الشركات الناشئة أو تغير سلوكيات العملاء، يعد أمرًا حيويًا. يتم النظر إلى جوهر الابتكار الحقيقي وتوافقه المرن كدورة كاملة؛ تبدأ مع فهم العميل وتنتهي بالتطوير المرن

وختامًا، تؤكد فيدسكولا على أهمية التوازن الحاسم بين الرشاقة (المُهمة لتحقيق التكيف) والأساس الراسخ للابتكار، وذلك لضمان أن تدمج المؤسسات، وخاصة تلك الموجودة في مناطق مثل الشرق الأوسط، الابتكار مع منهجيات الرشاقة، للحفاظ على أهميتها ومكانتها في طليعة التطورات الصناعية

أفكار ختامية

في عصرٍ يتميز بالتقدم التكنولوجي السريع والتحولات الديناميكية في السوق، لا يمكن التقليل من أهمية الابتكار المؤسسي. يتوجب على المؤسسات في قطر ومنطقة الشرق الأوسط دمج الابتكار المرن في الاستراتيجيات الأساسية التي تتبناها. يعد هذا النهج الفعال ضروري للحفاظ على الميزة التنافسية، مما يضمن الاستمرارية والنمو المستدام في السوق العالمي المتغير باستمرار.وفي استنتاجٍ يتميز بالرؤية الفائقة،، يقول المهندس نايف الإبراهيم، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ابتكار: بينما نتطلع إلى المستقبل، فإن تبني الابتكار المؤسسي ليس مجرد خيار؛ بل هو ضرورة. بفضل ما تتمتع به شركة ابتكار من مبادراتٍ ريادية وأساسٍ متين في قيادة الابتكار المؤسسي في دولة قطر، فهي تعد لذلك الشريك المثالي لمساعدة الشركات في رحلتها التحويلية

سؤال محوري: بينما تسعى مؤسستك لتحقيق الابتكار، كيف تستعد لمواجهة التحديات والفرص في المستقبل؟

الخلاصة

تستكشف ورقة” النمو المدفوع بالابتكار: تحقيق معمق في أطر الابتكار المؤسسي” العالم المذهل للابتكار في مجال الأعمال في قطر ومنطقة الشرق الأوسط , نلقي نظرة عن كثب على كيف تقوم مؤسساتٌ رفيعة المستوى، مثل مطار حمد الدولي وآب لاب وفيدسكولا، بإعادة صي نموذج الأعمال التقليدي، وتضمين الابتكار والممارسات المرنة  في أعمالها اليومية. لا تكشف لنا قصص هذه الشركات عن الالتزام في التحسين المستمر والنمو فحسب؛ بل تكشف لنا أيضًا عن الالتزام في صياغة مستقبلٍ تتسم فيه الأعمال بالمرونة، والقدرة على التكيف، والتطور باستمرار , في عالم يتسم بالتغير الدائم، تقدم تجارب مثل هذه الكيانات حجة قوية بخصوص أسباب وكيفية دمج الأعمال للابتكار المؤسسي في خططها الاستراتيجية 

هذه الورقة عبارةٌ عن دليل موثوق ومباشر لاستكشاف الممارسات الابتكارية الحالية، وضمان أن تستمر الأعمال وتزدهر في مشهد السوق الحالي